Konfliktmanagement

Wenn verschiedene Auffassungen aufeinandertreffen und unterschiedliche Temperamente am Arbeitsplatz miteinander klarkommen müssen, dann kann es schon einmal krachen. Das hängt von diversen Faktoren wie zum Beispiel der Persönlichkeit ab, aber auch davon, welche Werte jemand verkörpert. Dieser Kurs bringt Ihnen die verschiedenen Ursachen sowie Arten von Konflikten näher. Sie lernen, wie Streitigkeiten bewältigt werden können und welche Rolle die Sprache dabei spielt.

Inhalte dieses Kurses:

  • Einführung
  • Konfliktbewältigung
  • Konflikteskalation
  • Konfliktprävention
  • Aus Konflikten lernen
  • Wissenstest

Kursdauer und Abschluss:

  • ca. 45 Minuten
  • Zertifikat nach Abschluss

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Lizenz-Gültigkeit:

365 Tage ab Kauf einlösbar

Kurs-Zugang:

365 Tage ab erstem Zugriff

Kurs-Format:

Präsentation mit Audio und Videosequenzen

Wichtige Information:

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